Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu e-digiroot.net

Účinné od 2. 10. 2026

1. Predávajúci

e – digiroot, s. r. o., Winterova 1733/17, 921 01 Piešťany, Slovenská republika
IČO: 44008872, DIČ: 2022779077, IČ DPH: SK2022779077
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 21949/T
E-mail: shop@e-digiroot.net, kontakt pre zákazníkov: contacts@e-digiroot.net (telefonickú linku zatiaľ neposkytujeme)
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava.

2. Úvodné ustanovenia

Tieto podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru a služieb cez internetový obchod e-digiroot.net. Kupujúcim je spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti) alebo podnikateľ. Ustanovenia o spotrebiteľoch sa na podnikateľov nevzťahujú; vzťahy s podnikateľmi sa riadia Obchodným zákonníkom.

Na IT servis na diaľku sa popri týchto podmienkach vzťahujú osobitné Podmienky IT servisu na diaľku (pre súkromné osoby a pre firmy). Pri rozpore majú prednosť osobitné podmienky.

Zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom jazyku. Preklady na webe slúžia na informáciu; záväzné je slovenské znenie.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Prezentácia tovaru na webe nie je návrhom na uzavretie zmluvy. Objednávka odoslaná tlačidlom s textom „Objednať s povinnosťou platby“ (alebo obdobným) je návrhom kupujúceho.
Zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky e-mailom kupujúcemu. Potvrdenie obsahuje tieto podmienky alebo odkaz na ne.
Pred odoslaním objednávky môže kupujúci skontrolovať a opraviť zadané údaje v košíku a v pokladni.
Predávajúci môže objednávku odmietnuť, najmä ak tovar už nie je dostupný alebo bola cena uvedená zjavne chybne. Uhradenú sumu v takom prípade vráti do 14 dní.

4. Ceny

Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Pri balíkoch IT servisu pre firmy sa zobrazuje aj cena bez DPH. Náklady na dopravu sú uvedené v košíku pred odoslaním objednávky. Pri zľave sa uvádza aj najnižšia cena, za ktorú bol tovar ponúkaný počas 30 dní pred zľavou.

5. Platobné podmienky

Kupujúci si vyberie z možností ponúknutých v pokladni: platba kartou alebo inou elektronickou metódou (napr. Apple Pay, Google Pay, platobné tlačidlá bánk) cez platobnú bránu GoPay, bankový prevod na účet predávajúceho, prípadne dobierka (iba pri fyzickom tovare). Číslo účtu (IBAN) a variabilný symbol dostane kupujúci pri bankovom prevode v potvrdení objednávky.
Pri bankovom prevode je splatnosť 7 dní od potvrdenia objednávky. Ak suma nie je uhradená, predávajúci môže od zmluvy odstúpiť.
Faktúru (daňový doklad) dostane kupujúci e-mailom.

6. Dodanie tovaru

Spôsoby a ceny dopravy sú uvedené v pokladni. Dodacie lehoty sú v časti Dodacie lehoty a pri produkte. Ak sa nedohodne inak, tovar sa dodá najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.
Kupujúci je povinný tovar prevziať. Pri prevzatí odporúčame skontrolovať neporušenosť zásielky a poškodenie hneď reklamovať u dopravcu.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa jeho prevzatím.
Kredit IT servisu na diaľku sa pripíše na zákaznícky účet po úhrade.

7. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru (pri službe od uzavretia zmluvy).
Odstúpenie oznámi jednoznačným vyhlásením, napr. e-mailom na shop@e-digiroot.net alebo poštou na adresu sídla. Môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
Tovar vráti najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu sídla predávajúceho: e – digiroot, s. r. o., Winterova 1733/17, 921 01 Piešťany, Slovenská republika; priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.
Predávajúci vráti všetky platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia do 14 dní od odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým boli zaplatené. Platbu môže zadržať, kým mu tovar nie je vrátený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Pri službe, ktorej poskytovanie začalo na výslovnú žiadosť spotrebiteľa pred uplynutím lehoty, zaplatí spotrebiteľ cenu za skutočne poskytnuté plnenie; po úplnom poskytnutí služby (napr. vyčerpaní kreditu IT servisu) právo na odstúpenie zaniká.
Odstúpiť nemožno najmä pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (napr. diely z 3D tlače na mieru) a pri tovare v ochrannom obale, ktorý z hygienických alebo zdravotných dôvodov nie je vhodné vrátiť po rozbalení.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Práva z vád tovaru a postup pri reklamácii upravuje Reklamačný poriadok. Zodpovednosť za vady trvá 24 mesiacov od prevzatia tovaru (pri použitom tovare môže byť dohodnutá kratšia, najmenej 12 mesiacov).

9. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje spracúvame podľa Zásad ochrany osobných údajov.

10. Riešenie sporov

Spotrebiteľ sa môže obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na shop@e-digiroot.net), ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk; zoznam subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR). Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

11. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Voľbou práva nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu. Zmluva sa archivuje u predávajúceho v elektronickej podobe a kupujúci ju dostane e-mailom. Predávajúci môže tieto podmienky meniť; na zmluvu sa použije znenie účinné v čase odoslania objednávky.