Platné od 29. 9. 2026
Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame vaše osobné údaje pri nákupe v e-shope, pri IT servise na diaľku, pri kontaktnom formulári a pri návšteve webu e-digiroot.net. Riadime sa nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Prevádzkovateľ
e – digiroot, s. r. o.
Winterova 1733/17, 921 01 Piešťany
IČO: 44008872 · DIČ: 2022779077 · IČ DPH: SK2022779077
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 21949/T
Otázky k osobným údajom a žiadosti o uplatnenie práv posielajte na contacts@e-digiroot.net alebo poštou na adresu sídla. Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali, lebo nám to zákon neukladá.
2. Aké údaje, na aký účel, na akom základe a ako dlho
| Účel | Údaje | Právny základ | Doba uchovania |
|---|---|---|---|
| Vybavenie objednávky, doručenie tovaru, komunikácia k objednávke | meno a priezvisko, adresa, e-mail, telefón; pri firme obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH; obsah objednávky, spôsob platby a doručenia | plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | počas plnenia zmluvy, potom do uplynutia premlčacích lehôt (spravidla 4 roky) |
| Zákaznícky účet (Môj účet) | prihlasovací e-mail, heslo (uložené iba zašifrované), fakturačné a dodacie údaje, história objednávok, zostatok kreditu IT servisu | plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | do zrušenia účtu; údaje z objednávok ďalej podľa riadkov o objednávkach a účtovníctve |
| Faktúry a účtovníctvo | údaje na daňových a účtovných dokladoch | zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR; zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákon č. 222/2004 Z. z. o DPH | 10 rokov od konca roka, ktorého sa doklad týka |
| Reklamácie a odstúpenie od zmluvy | údaje zo zmluvy, popis vady, komunikácia, spôsob vybavenia | zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR; zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občiansky zákonník | počas záručnej doby a do uplynutia premlčacích lehôt (spravidla 4 roky od vybavenia) |
| IT servis na diaľku | identifikácia a kontakt zákazníka; názov a systém zariadenia, adresa v súkromnej sieti podpory; požiadavky, čas a trvanie zásahov, čo sa robilo; čerpanie kreditu | plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | počas zmluvy a do uplynutia premlčacích lehôt (spravidla 4 roky); prístup k zariadeniu odstránime podľa podmienok poskytovania |
| Kontaktný formulár a e-mail | meno, e-mail, telefón, obsah správy, IP adresa odosielateľa | opatrenia pred uzavretím zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, inak oprávnený záujem odpovedať na otázky – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | 12 mesiacov od vybavenia; ak vznikne zmluva, podľa riadkov vyššie |
| Promo akcia IT servisu | e-mail, na ktorý promo posielame; kód, dátum odoslania, uplatnenia a platnosti; objednávka, za ktorú promo vzniklo | plnenie zmluvy, ak promo vzniklo z objednávky – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; pri promo na vyskúšanie po vzájomnej komunikácii oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | do uplatnenia alebo uplynutia platnosti a potom 12 mesiacov |
| Bezpečnosť webu a servera | IP adresa, čas prístupu, navštívená adresa, typ prehliadača, neúspešné pokusy o prihlásenie | oprávnený záujem na ochrane webu a zákazníkov – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | spravidla 14 dní, pri bezpečnostnom incidente do jeho vyriešenia |
| Uplatnenie a obrana právnych nárokov | údaje potrebné na preukázanie nároku | oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | do skončenia konania |
Poskytnutie údajov potrebných na objednávku, faktúru a IT servis je zmluvnou a zákonnou požiadavkou. Bez nich zmluvu nemôžeme uzavrieť ani splniť. Ostatné údaje poskytujete dobrovoľne.
Reklamné e-maily ani newsletter bez vášho súhlasu neposielame.
3. IT servis na diaľku – údaje vo vašom zariadení
Počas zásahu technik pracuje vo vašom počítači alebo serveri. Na vaše súbory sa pozeráme iba vtedy, ak to úloha vyžaduje. Údaje z nich nekopírujeme ani neuchovávame.
Spojenie je šifrované a ide cez našu súkromnú sieť podpory. Pripájame sa iba na vašu požiadavku. Prístup môžete kedykoľvek zrušiť podľa podmienok poskytovania.
Technikovi pomáha asistent umelej inteligencie Claude od spoločnosti Anthropic (pozri bod 4). Asistent vidí iba výstupy príkazov, ktoré technik pri zásahu spustí. Zásah vždy riadi a schvaľuje technik.
Ak ste firma a pri zásahu prídeme do kontaktu s osobnými údajmi vašich zamestnancov alebo klientov, spracúvame ich ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR. Robíme to podľa podmienok poskytovania pre firmy a vašich pokynov.
4. Komu údaje poskytujeme
Vaše údaje nepredávame. Poskytujeme ich iba v nevyhnutnom rozsahu:
- poskytovateľ servera, webhostingu a e-mailu – INTERNET CZ, a.s. (FORPSI), Ktiš č. p. 2, 384 03 Ktiš, Česká republika (sprostredkovateľ),
- Anthropic (Anthropic, PBC, San Francisco, USA) – asistent umelej inteligencie pri IT servise na diaľku (sprostredkovateľ; pozri bod 5),
- dopravcovia a doručovacie služby – meno, adresa doručenia, telefón a e-mail podľa spôsobu doručenia, ktorý si vyberiete,
- dodávatelia tovaru – ak vám tovar posielajú priamo zo svojho skladu, dostanú údaje potrebné na doručenie,
- banky a poskytovatelia platobných služieb – údaje potrebné na prijatie a vrátenie platby,
- externá účtovná firma – údaje na účtovných dokladoch,
- orgány verejnej moci – ak nám to ukladá zákon (napr. finančná správa, Slovenská obchodná inšpekcia, súdy).
So sprostredkovateľmi máme zmluvu alebo zmluvné podmienky, ktoré ich zaväzujú chrániť údaje podľa čl. 28 GDPR.
5. Prenos údajov mimo Európskej únie
Údaje e-shopu, účtov a e-mailu sú uložené v Európskej únii.
Pri IT servise na diaľku sa môžu výstupy príkazov z vášho zariadenia dostať k spoločnosti Anthropic v USA. Prenos je chránený štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou (čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR). Kópiu záruk vám na požiadanie poskytneme. Iné prenosy do krajín mimo EÚ a EHP nerobíme.
6. Súbory cookies a úložisko prehliadača
Používame iba technicky nevyhnutné cookies. Na ich použitie nepotrebujeme váš súhlas (§ 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách):
| Názov | Na čo slúži | Platnosť |
|---|---|---|
| woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_* | obsah košíka a objednávka | do zatvorenia prehliadača, najviac 2 dni |
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*, wordpress_test_cookie | prihlásenie do účtu | do odhlásenia, najviac 14 dní |
| edr_promo | uplatnenie promo odkazu po prihlásení | 1 deň |
| edr-sound (úložisko prehliadača) | zapamätá si, či ste vypli zvuk na úvodnej stránke | kým ho nevymažete v prehliadači |
Analytické ani reklamné cookies zatiaľ nepoužívame. Ak ich zavedieme, najprv vás požiadame o súhlas a tieto zásady doplníme.
7. Vaše práva
Máte právo:
- na prístup k svojim údajom a ich kópiu (čl. 15),
- na opravu nesprávnych údajov (čl. 16),
- na vymazanie, ak ich už nepotrebujeme alebo ich nesmieme spracúvať (čl. 17),
- na obmedzenie spracúvania (čl. 18),
- na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli na základe zmluvy (čl. 20),
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (čl. 21),
- odvolať súhlas, ak spracúvanie stojí na súhlase – kedykoľvek a bez vplyvu na spracúvanie pred odvolaním.
Žiadosť pošlite na contacts@e-digiroot.net. Vybavíme ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Pri zložitých žiadostiach môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace a oznámime vám to.
Ak si myslíte, že spracúvame vaše údaje v rozpore so zákonom, môžete podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, tel. +421 2 32 31 32 14, dataprotection.gov.sk.
8. Automatizované rozhodovanie
Nerobíme automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami pre vás.
Promo akcia vzniká automaticky podľa hodnoty objednávky alebo druhu balíka. Podmienky sú zverejnené vopred a na vaše práva nemajú iný vplyv.
9. Ako údaje chránime
- Web beží iba cez šifrované spojenie HTTPS.
- Heslá účtov ukladáme iba v zašifrovanej podobe.
- Prístup na server je chránený kľúčom a automatickým blokovaním útokov.
- K údajom má prístup iba poverená osoba v rozsahu potrebnom pre jej prácu.
- Pri porušení ochrany údajov postupujeme podľa čl. 33 a 34 GDPR.
10. Zmeny zásad
Zásady aktualizujeme pri zmene služieb, dodávateľov alebo predpisov. Platná verzia je vždy zverejnená na tejto stránke. O podstatných zmenách informujeme registrovaných zákazníkov e-mailom.