Platné od 29. 9. 2026

Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame vaše osobné údaje pri nákupe v e-shope, pri IT servise na diaľku, pri kontaktnom formulári a pri návšteve webu e-digiroot.net. Riadime sa nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ

e – digiroot, s. r. o.
Winterova 1733/17, 921 01 Piešťany
IČO: 44008872 · DIČ: 2022779077 · IČ DPH: SK2022779077
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 21949/T

Otázky k osobným údajom a žiadosti o uplatnenie práv posielajte na contacts@e-digiroot.net alebo poštou na adresu sídla. Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali, lebo nám to zákon neukladá.

2. Aké údaje, na aký účel, na akom základe a ako dlho

Účel	Údaje	Právny základ	Doba uchovania
Vybavenie objednávky, doručenie tovaru, komunikácia k objednávke	meno a priezvisko, adresa, e-mail, telefón; pri firme obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH; obsah objednávky, spôsob platby a doručenia	plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR	počas plnenia zmluvy, potom do uplynutia premlčacích lehôt (spravidla 4 roky)
Zákaznícky účet (Môj účet)	prihlasovací e-mail, heslo (uložené iba zašifrované), fakturačné a dodacie údaje, história objednávok, zostatok kreditu IT servisu	plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR	do zrušenia účtu; údaje z objednávok ďalej podľa riadkov o objednávkach a účtovníctve
Faktúry a účtovníctvo	údaje na daňových a účtovných dokladoch	zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR; zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákon č. 222/2004 Z. z. o DPH	10 rokov od konca roka, ktorého sa doklad týka
Reklamácie a odstúpenie od zmluvy	údaje zo zmluvy, popis vady, komunikácia, spôsob vybavenia	zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR; zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občiansky zákonník	počas záručnej doby a do uplynutia premlčacích lehôt (spravidla 4 roky od vybavenia)
IT servis na diaľku	identifikácia a kontakt zákazníka; názov a systém zariadenia, adresa v súkromnej sieti podpory; požiadavky, čas a trvanie zásahov, čo sa robilo; čerpanie kreditu	plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR	počas zmluvy a do uplynutia premlčacích lehôt (spravidla 4 roky); prístup k zariadeniu odstránime podľa podmienok poskytovania
Kontaktný formulár a e-mail	meno, e-mail, telefón, obsah správy, IP adresa odosielateľa	opatrenia pred uzavretím zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, inak oprávnený záujem odpovedať na otázky – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR	12 mesiacov od vybavenia; ak vznikne zmluva, podľa riadkov vyššie
Promo akcia IT servisu	e-mail, na ktorý promo posielame; kód, dátum odoslania, uplatnenia a platnosti; objednávka, za ktorú promo vzniklo	plnenie zmluvy, ak promo vzniklo z objednávky – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; pri promo na vyskúšanie po vzájomnej komunikácii oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR	do uplatnenia alebo uplynutia platnosti a potom 12 mesiacov
Bezpečnosť webu a servera	IP adresa, čas prístupu, navštívená adresa, typ prehliadača, neúspešné pokusy o prihlásenie	oprávnený záujem na ochrane webu a zákazníkov – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR	spravidla 14 dní, pri bezpečnostnom incidente do jeho vyriešenia
Uplatnenie a obrana právnych nárokov	údaje potrebné na preukázanie nároku	oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR	do skončenia konania

Poskytnutie údajov potrebných na objednávku, faktúru a IT servis je zmluvnou a zákonnou požiadavkou. Bez nich zmluvu nemôžeme uzavrieť ani splniť. Ostatné údaje poskytujete dobrovoľne.

Reklamné e-maily ani newsletter bez vášho súhlasu neposielame.

3. IT servis na diaľku – údaje vo vašom zariadení

Počas zásahu technik pracuje vo vašom počítači alebo serveri. Na vaše súbory sa pozeráme iba vtedy, ak to úloha vyžaduje. Údaje z nich nekopírujeme ani neuchovávame.

Spojenie je šifrované a ide cez našu súkromnú sieť podpory. Pripájame sa iba na vašu požiadavku. Prístup môžete kedykoľvek zrušiť podľa podmienok poskytovania.

Technikovi pomáha asistent umelej inteligencie Claude od spoločnosti Anthropic (pozri bod 4). Asistent vidí iba výstupy príkazov, ktoré technik pri zásahu spustí. Zásah vždy riadi a schvaľuje technik.

Ak ste firma a pri zásahu prídeme do kontaktu s osobnými údajmi vašich zamestnancov alebo klientov, spracúvame ich ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR. Robíme to podľa podmienok poskytovania pre firmy a vašich pokynov.

4. Komu údaje poskytujeme

Vaše údaje nepredávame. Poskytujeme ich iba v nevyhnutnom rozsahu:

poskytovateľ servera, webhostingu a e-mailu – INTERNET CZ, a.s. (FORPSI), Ktiš č. p. 2, 384 03 Ktiš, Česká republika (sprostredkovateľ),
Anthropic (Anthropic, PBC, San Francisco, USA) – asistent umelej inteligencie pri IT servise na diaľku (sprostredkovateľ; pozri bod 5),
dopravcovia a doručovacie služby – meno, adresa doručenia, telefón a e-mail podľa spôsobu doručenia, ktorý si vyberiete,
dodávatelia tovaru – ak vám tovar posielajú priamo zo svojho skladu, dostanú údaje potrebné na doručenie,
banky a poskytovatelia platobných služieb – údaje potrebné na prijatie a vrátenie platby,
externá účtovná firma – údaje na účtovných dokladoch,
orgány verejnej moci – ak nám to ukladá zákon (napr. finančná správa, Slovenská obchodná inšpekcia, súdy).

So sprostredkovateľmi máme zmluvu alebo zmluvné podmienky, ktoré ich zaväzujú chrániť údaje podľa čl. 28 GDPR.

5. Prenos údajov mimo Európskej únie

Údaje e-shopu, účtov a e-mailu sú uložené v Európskej únii.

Pri IT servise na diaľku sa môžu výstupy príkazov z vášho zariadenia dostať k spoločnosti Anthropic v USA. Prenos je chránený štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou (čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR). Kópiu záruk vám na požiadanie poskytneme. Iné prenosy do krajín mimo EÚ a EHP nerobíme.

6. Súbory cookies a úložisko prehliadača

Používame iba technicky nevyhnutné cookies. Na ich použitie nepotrebujeme váš súhlas (§ 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách):

Názov	Na čo slúži	Platnosť
woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_*	obsah košíka a objednávka	do zatvorenia prehliadača, najviac 2 dni
wordpress_logged_in_, wordpress_sec_, wordpress_test_cookie	prihlásenie do účtu	do odhlásenia, najviac 14 dní
edr_promo	uplatnenie promo odkazu po prihlásení	1 deň
edr-sound (úložisko prehliadača)	zapamätá si, či ste vypli zvuk na úvodnej stránke	kým ho nevymažete v prehliadači

Analytické ani reklamné cookies zatiaľ nepoužívame. Ak ich zavedieme, najprv vás požiadame o súhlas a tieto zásady doplníme.

7. Vaše práva

Máte právo:

na prístup k svojim údajom a ich kópiu (čl. 15),
na opravu nesprávnych údajov (čl. 16),
na vymazanie, ak ich už nepotrebujeme alebo ich nesmieme spracúvať (čl. 17),
na obmedzenie spracúvania (čl. 18),
na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli na základe zmluvy (čl. 20),
namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (čl. 21),
odvolať súhlas, ak spracúvanie stojí na súhlase – kedykoľvek a bez vplyvu na spracúvanie pred odvolaním.

Žiadosť pošlite na contacts@e-digiroot.net. Vybavíme ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Pri zložitých žiadostiach môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace a oznámime vám to.

Ak si myslíte, že spracúvame vaše údaje v rozpore so zákonom, môžete podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, tel. +421 2 32 31 32 14, dataprotection.gov.sk.

8. Automatizované rozhodovanie

Nerobíme automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami pre vás.

Promo akcia vzniká automaticky podľa hodnoty objednávky alebo druhu balíka. Podmienky sú zverejnené vopred a na vaše práva nemajú iný vplyv.

9. Ako údaje chránime

Web beží iba cez šifrované spojenie HTTPS.
Heslá účtov ukladáme iba v zašifrovanej podobe.
Prístup na server je chránený kľúčom a automatickým blokovaním útokov.
K údajom má prístup iba poverená osoba v rozsahu potrebnom pre jej prácu.
Pri porušení ochrany údajov postupujeme podľa čl. 33 a 34 GDPR.

10. Zmeny zásad

Zásady aktualizujeme pri zmene služieb, dodávateľov alebo predpisov. Platná verzia je vždy zverejnená na tejto stránke. O podstatných zmenách informujeme registrovaných zákazníkov e-mailom.