Questa è una traduzione. Il testo giuridicamente vincolante è la versione slovacca.
In vigore dal 29 settembre 2026
La presente informativa spiega come trattiamo i Suoi dati personali in occasione degli acquisti nell’e-shop, dell’assistenza IT da remoto, dell’utilizzo del modulo di contatto e della visita del sito web e-digiroot.net. Ci atteniamo al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio (GDPR) e alla Legge n. 18/2018 Racc. sulla protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
e – digiroot, s. r. o.
Winterova 1733/17, 921 01 Piešťany
Numero di identificazione (IČO): 44008872 · Codice fiscale (DIČ): 2022779077 · Partita IVA (IČ DPH): SK2022779077
Iscritta nel Registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Trnava, sezione: Sro, inserto n. 21949/T
Le domande relative ai dati personali e le richieste di esercizio dei diritti vanno inviate a contacts@e-digiroot.net oppure per posta all’indirizzo della sede. Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), poiché la legge non ce lo impone.
2. Quali dati, per quale finalità, su quale base giuridica e per quanto tempo
| Finalità | Dati | Base giuridica | Periodo di conservazione |
|---|---|---|---|
| Evasione dell’ordine, consegna della merce, comunicazioni relative all’ordine | nome e cognome, indirizzo, e-mail, telefono; per le aziende ragione sociale, numero di identificazione (IČO), codice fiscale (DIČ), partita IVA (IČ DPH); contenuto dell’ordine, modalità di pagamento e di consegna | esecuzione del contratto – art. 6, par. 1, lett. b) GDPR | per la durata dell’esecuzione del contratto, poi fino alla scadenza dei termini di prescrizione (di norma 4 anni) |
| Account cliente (Il mio account) | e-mail di accesso, password (conservata solo in forma crittografata), dati di fatturazione e di consegna, storico degli ordini, saldo del credito dell’assistenza IT | esecuzione del contratto – art. 6, par. 1, lett. b) GDPR | fino alla chiusura dell’account; i dati degli ordini successivamente secondo le righe relative agli ordini e alla contabilità |
| Fatture e contabilità | dati riportati nei documenti fiscali e contabili | obbligo legale – art. 6, par. 1, lett. c) GDPR; Legge n. 431/2002 Racc. sulla contabilità, Legge n. 222/2004 Racc. sull’imposta sul valore aggiunto | 10 anni dalla fine dell’anno cui si riferisce il documento |
| Reclami e recesso dal contratto | dati del contratto, descrizione del difetto, comunicazioni, modalità di gestione | obbligo legale – art. 6, par. 1, lett. c) GDPR; Legge n. 108/2024 Racc. sulla tutela dei consumatori, Codice civile (Občiansky zákonník) | durante il periodo di garanzia e fino alla scadenza dei termini di prescrizione (di norma 4 anni dalla gestione) |
| Assistenza IT da remoto | dati identificativi e di contatto del cliente; nome e sistema del dispositivo, indirizzo nella rete privata di assistenza; richieste, orario e durata degli interventi, attività svolte; utilizzo del credito | esecuzione del contratto – art. 6, par. 1, lett. b) GDPR | per la durata del contratto e fino alla scadenza dei termini di prescrizione (di norma 4 anni); l’accesso al dispositivo viene rimosso secondo le condizioni del servizio |
| Modulo di contatto ed e-mail | nome, e-mail, telefono, contenuto del messaggio, indirizzo IP del mittente | misure precontrattuali – art. 6, par. 1, lett. b) GDPR, altrimenti legittimo interesse a rispondere alle domande – art. 6, par. 1, lett. f) GDPR | 12 mesi dalla gestione; se viene concluso un contratto, secondo le righe precedenti |
| Offerta promo dell’assistenza IT | e-mail alla quale inviamo la promo; codice, data di invio, di utilizzo e di validità; ordine per il quale è stata generata la promo | esecuzione del contratto, se la promo deriva da un ordine – art. 6, par. 1, lett. b) GDPR; per la promo di prova a seguito di comunicazione reciproca, legittimo interesse – art. 6, par. 1, lett. f) GDPR | fino all’utilizzo o alla scadenza e successivamente per 12 mesi |
| Sicurezza del sito web e del server | indirizzo IP, orario di accesso, indirizzo visitato, tipo di browser, tentativi di accesso non riusciti | legittimo interesse alla protezione del sito web e dei clienti – art. 6, par. 1, lett. f) GDPR | di norma 14 giorni, in caso di incidente di sicurezza fino alla sua risoluzione |
| Esercizio e difesa di pretese giuridiche | dati necessari per dimostrare la pretesa | legittimo interesse – art. 6, par. 1, lett. f) GDPR | fino alla conclusione del procedimento |
Il conferimento dei dati necessari per l’ordine, la fattura e l’assistenza IT è un requisito contrattuale e di legge. Senza di essi non possiamo concludere né eseguire il contratto. Gli altri dati sono da Lei forniti volontariamente.
Non inviamo e-mail pubblicitarie né newsletter senza il Suo consenso.
3. Assistenza IT da remoto – dati sul Suo dispositivo
Durante l’intervento il tecnico lavora sul Suo computer o server. Guardiamo i Suoi file solo se l’attività lo richiede. Non copiamo né conserviamo dati da essi.
La connessione è cifrata e passa attraverso la nostra rete privata di assistenza. Ci colleghiamo solo su Sua richiesta. Può revocare l’accesso in qualsiasi momento secondo le condizioni del servizio.
Il tecnico è coadiuvato dall’assistente di intelligenza artificiale Claude della società Anthropic (v. punto 4). L’assistente vede solo l’output dei comandi che il tecnico esegue durante l’intervento. L’intervento è sempre diretto e approvato dal tecnico.
Se Lei è un’azienda e durante l’intervento entriamo in contatto con dati personali dei Suoi dipendenti o clienti, li trattiamo in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. Lo facciamo secondo le condizioni del servizio per le aziende e le Sue istruzioni.
4. A chi comunichiamo i dati
Non vendiamo i Suoi dati. Li comunichiamo solo nella misura strettamente necessaria:
- fornitore del server, del web hosting e della posta elettronica – INTERNET CZ, a.s. (FORPSI), Ktiš č. p. 2, 384 03 Ktiš, Repubblica Ceca (responsabile del trattamento),
- Anthropic (Anthropic, PBC, San Francisco, USA) – assistente di intelligenza artificiale per l’assistenza IT da remoto (responsabile del trattamento; v. punto 5),
- vettori e servizi di consegna – nome, indirizzo di consegna, telefono ed e-mail in base alla modalità di consegna da Lei scelta,
- fornitori della merce – se Le spediscono la merce direttamente dal proprio magazzino, ricevono i dati necessari per la consegna,
- banche e prestatori di servizi di pagamento – dati necessari per ricevere e rimborsare i pagamenti,
- studio di contabilità esterno – dati riportati nei documenti contabili,
- autorità pubbliche – se previsto dalla legge (ad es. amministrazione finanziaria, Ispettorato slovacco del commercio (Slovenská obchodná inšpekcia), tribunali).
Con i responsabili del trattamento abbiamo stipulato un contratto o condizioni contrattuali che li obbligano a proteggere i dati ai sensi dell’art. 28 GDPR.
5. Trasferimento dei dati al di fuori dell’Unione europea
I dati dell’e-shop, degli account e della posta elettronica sono conservati nell’Unione europea.
Nell’ambito dell’assistenza IT da remoto, l’output dei comandi del Suo dispositivo può pervenire alla società Anthropic negli USA. Il trasferimento è tutelato da clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (art. 46, par. 2, lett. c) GDPR). Su richiesta Le forniremo una copia delle garanzie. Non effettuiamo altri trasferimenti verso paesi al di fuori dell’UE e del SEE.
6. Cookie e archiviazione del browser
Utilizziamo solo cookie tecnicamente necessari. Per il loro utilizzo non abbiamo bisogno del Suo consenso (§ 109, comma 8, della Legge n. 452/2021 Racc. sulle comunicazioni elettroniche):
| Nome | Finalità | Durata |
|---|---|---|
| woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_* | contenuto del carrello e ordine | fino alla chiusura del browser, al massimo 2 giorni |
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*, wordpress_test_cookie | accesso all’account | fino alla disconnessione, al massimo 14 giorni |
| edr_promo | utilizzo di un link promo dopo l’accesso | 1 giorno |
| edr-sound (archiviazione del browser) | memorizza se ha disattivato l’audio nella pagina iniziale | finché non lo elimina nel browser |
Al momento non utilizziamo cookie analitici né pubblicitari. Se li introdurremo, Le chiederemo prima il consenso e integreremo la presente informativa.
7. I Suoi diritti
Lei ha il diritto:
- di accesso ai Suoi dati e di ottenerne una copia (art. 15),
- di rettifica dei dati inesatti (art. 16),
- alla cancellazione, se non ne abbiamo più bisogno o non possiamo trattarli (art. 17),
- alla limitazione del trattamento (art. 18),
- alla portabilità dei dati che ci ha fornito sulla base di un contratto (art. 20),
- di opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse (art. 21),
- di revocare il consenso, se il trattamento si basa sul consenso – in qualsiasi momento e senza pregiudicare il trattamento effettuato prima della revoca.
Invii la richiesta a contacts@e-digiroot.net. La gestiremo senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro un mese. In caso di richieste complesse possiamo prorogare il termine di ulteriori due mesi, informandoLa di ciò.
Se ritiene che trattiamo i Suoi dati in violazione della legge, può presentare un’istanza di avvio del procedimento (reclamo) presso l’Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Ufficio per la protezione dei dati personali della Repubblica slovacca), Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, tel. +421 2 32 31 32 14, dataprotection.gov.sk.
8. Processo decisionale automatizzato
Non effettuiamo processi decisionali automatizzati né profilazione che producano effetti giuridici nei Suoi confronti.
L’offerta promo viene generata automaticamente in base al valore dell’ordine o al tipo di pacchetto. Le condizioni sono pubblicate in anticipo e non hanno altre conseguenze sui Suoi diritti.
9. Come proteggiamo i dati
- Il sito web funziona esclusivamente tramite connessione cifrata HTTPS.
- Conserviamo le password degli account solo in forma crittografata.
- L’accesso al server è protetto da una chiave e dal blocco automatico degli attacchi.
- Ai dati ha accesso solo una persona autorizzata, nella misura necessaria per il suo lavoro.
- In caso di violazione dei dati personali procediamo ai sensi degli artt. 33 e 34 GDPR.
10. Modifiche dell’informativa
Aggiorniamo l’informativa in caso di modifiche dei servizi, dei fornitori o della normativa. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina. Informiamo i clienti registrati delle modifiche sostanziali tramite e-mail.