Ez egy fordítás. Jogilag a szlovák nyelvű változat az irányadó.
Hatályos: 2026. szeptember 29-től
Ez a tájékoztató elmagyarázza, hogyan kezeljük az Ön személyes adatait a webáruházban történő vásárláskor, a távoli IT-szerviz igénybevételekor, a kapcsolatfelvételi űrlap használatakor és az e-digiroot.net weboldal látogatásakor. Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a személyes adatok védelméről szóló 18/2018. sz. törvény szerint járunk el.
1. Adatkezelő
e – digiroot, s. r. o.
Winterova 1733/17, 921 01 Piešťany
Cégazonosító szám (IČO): 44008872 · Adószám (DIČ): 2022779077 · Közösségi adószám (IČ DPH): SK2022779077
Bejegyezve a Trnavai Járásbíróság cégjegyzékében, szakasz: Sro, betétszám: 21949/T
A személyes adatokkal kapcsolatos kérdéseit és a jogai gyakorlására irányuló kérelmeit a(z) contacts@e-digiroot.net címre vagy postai úton a székhelyünk címére küldje. Adatvédelmi tisztviselőt (DPO) nem neveztünk ki, mert erre jogszabály nem kötelez bennünket.
2. Milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig kezelünk
| Cél | Adatok | Jogalap | Megőrzési idő |
|---|---|---|---|
| A megrendelés teljesítése, az áru kézbesítése, a megrendeléssel kapcsolatos kommunikáció | vezeték- és utónév, cím, e-mail, telefonszám; cég esetén cégnév, cégazonosító szám (IČO), adószám (DIČ), közösségi adószám (IČ DPH); a megrendelés tartalma, a fizetés és a szállítás módja | szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont | a szerződés teljesítése alatt, azt követően az elévülési idő leteltéig (általában 4 év) |
| Ügyfélfiók (Fiókom) | bejelentkezési e-mail, jelszó (csak titkosítva tárolva), számlázási és szállítási adatok, rendelési előzmények, a távoli IT-szerviz kreditegyenlege | szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont | a fiók megszüntetéséig; a megrendelésekből származó adatok ezt követően a megrendelésekre és a számvitelre vonatkozó sorok szerint |
| Számlák és számvitel | az adóügyi és számviteli bizonylatokon szereplő adatok | jogi kötelezettség – GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont; a számvitelről szóló 431/2002. sz. törvény, az általános forgalmi adóról szóló 222/2004. sz. törvény | annak az évnek a végétől számított 10 év, amelyre a bizonylat vonatkozik |
| Reklamációk és a szerződéstől való elállás | a szerződés adatai, a hiba leírása, kommunikáció, az ügyintézés módja | jogi kötelezettség – GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont; a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024. sz. törvény, Polgári Törvénykönyv (Občiansky zákonník) | a jótállási idő alatt és az elévülési idő leteltéig (általában az ügyintézéstől számított 4 év) |
| Távoli IT-szerviz | az ügyfél azonosító és kapcsolattartási adatai; az eszköz neve és rendszere, címe a támogatás magánhálózatában; kérések, a beavatkozások időpontja és időtartama, az elvégzett munka; a kredit felhasználása | szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont | a szerződés időtartama alatt és az elévülési idő leteltéig (általában 4 év); az eszközhöz való hozzáférést a szolgáltatási feltételek szerint távolítjuk el |
| Kapcsolatfelvételi űrlap és e-mail | név, e-mail, telefonszám, az üzenet tartalma, a küldő IP-címe | szerződéskötést megelőző lépések – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont, egyébként a kérdések megválaszolásához fűződő jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont | az ügyintézéstől számított 12 hónap; ha szerződés jön létre, a fenti sorok szerint |
| A távoli IT-szerviz promóciós ajánlata | az e-mail-cím, amelyre a promóciót küldjük; a kód, a küldés, a beváltás és az érvényesség dátuma; a megrendelés, amely alapján a promóció létrejött | szerződés teljesítése, ha a promóció megrendelésből jött létre – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont; kölcsönös kommunikációt követő kipróbálási promóció esetén jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont | a beváltásig vagy az érvényesség lejártáig, majd azt követően 12 hónapig |
| A weboldal és a szerver biztonsága | IP-cím, a hozzáférés időpontja, a meglátogatott cím, a böngésző típusa, sikertelen bejelentkezési kísérletek | a weboldal és az ügyfelek védelméhez fűződő jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont | általában 14 nap, biztonsági incidens esetén annak megoldásáig |
| Jogi igények érvényesítése és védelme | az igény bizonyításához szükséges adatok | jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont | az eljárás befejezéséig |
A megrendeléshez, a számlához és a távoli IT-szervizhez szükséges adatok megadása szerződéses és jogszabályi követelmény. Ezek nélkül a szerződést nem tudjuk megkötni, sem teljesíteni. Az egyéb adatokat Ön önkéntesen adja meg.
Az Ön hozzájárulása nélkül nem küldünk reklám célú e-maileket és hírlevelet.
3. Távoli IT-szerviz – az Ön eszközén lévő adatok
A beavatkozás során a technikus az Ön számítógépén vagy szerverén dolgozik. Fájljaiba csak akkor tekintünk bele, ha a feladat ezt megkívánja. Az azokban lévő adatokat nem másoljuk és nem tároljuk.
A kapcsolat titkosított, és a támogatás céljára szolgáló magánhálózatunkon keresztül zajlik. Csak az Ön kérésére csatlakozunk. A hozzáférést a szolgáltatási feltételek szerint bármikor megszüntetheti.
A technikust az Anthropic vállalat mesterségesintelligencia-asszisztense, a Claude segíti (lásd a 4. pontot). Az asszisztens csak azon parancsok kimenetét látja, amelyeket a technikus a beavatkozás során futtat. A beavatkozást mindig a technikus irányítja és hagyja jóvá.
Ha Ön cég, és a beavatkozás során munkavállalói vagy ügyfelei személyes adataival kerülünk kapcsolatba, azokat a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozóként kezeljük. Ezt a cégekre vonatkozó szolgáltatási feltételek és az Ön utasításai szerint tesszük.
4. Kinek adjuk át az adatokat
Az Ön adatait nem adjuk el. Kizárólag a feltétlenül szükséges mértékben adjuk át azokat:
- a szerver, a webtárhely és az e-mail szolgáltatója – INTERNET CZ, a.s. (FORPSI), Ktiš č. p. 2, 384 03 Ktiš, Cseh Köztársaság (adatfeldolgozó),
- Anthropic (Anthropic, PBC, San Francisco, USA) – mesterségesintelligencia-asszisztens a távoli IT-szervizhez (adatfeldolgozó; lásd az 5. pontot),
- fuvarozók és kézbesítő szolgálatok – név, szállítási cím, telefonszám és e-mail az Ön által választott szállítási módtól függően,
- áruszállítók – ha az árut közvetlenül a saját raktárukból küldik Önnek, megkapják a kézbesítéshez szükséges adatokat,
- bankok és pénzforgalmi szolgáltatók – a fizetések fogadásához és visszatérítéséhez szükséges adatok,
- külső könyvelőcég – a számviteli bizonylatokon szereplő adatok,
- közhatalmi szervek – ha ezt jogszabály előírja számunkra (pl. pénzügyi igazgatás, Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia), bíróságok).
Az adatfeldolgozókkal szerződést kötöttünk, vagy olyan szerződési feltételek vonatkoznak rájuk, amelyek a GDPR 28. cikke szerint kötelezik őket az adatok védelmére.
5. Adattovábbítás az Európai Unión kívülre
A webáruház, a fiókok és az e-mailek adatait az Európai Unióban tároljuk.
A távoli IT-szerviz során az Ön eszközéről származó parancskimenetek eljuthatnak az Anthropic vállalathoz az USA-ba. Az adattovábbítást az Európai Bizottság által jóváhagyott általános adatvédelmi kikötések biztosítják (GDPR 46. cikk (2) bekezdés c) pont). A garanciák másolatát kérésre rendelkezésére bocsátjuk. Más, EU-n és EGT-n kívüli országokba irányuló adattovábbítást nem végzünk.
6. Sütik és böngészőtárhely
Kizárólag a működéshez feltétlenül szükséges sütiket használunk. Ezek használatához nincs szükségünk az Ön hozzájárulására (az elektronikus hírközlésről szóló 452/2021. sz. törvény 109. § (8) bekezdése):
| Név | Mire szolgál | Érvényesség |
|---|---|---|
| woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_* | a kosár tartalma és a megrendelés | a böngésző bezárásáig, legfeljebb 2 nap |
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*, wordpress_test_cookie | bejelentkezés a fiókba | a kijelentkezésig, legfeljebb 14 nap |
| edr_promo | promóciós link beváltása bejelentkezés után | 1 nap |
| edr-sound (böngészőtárhely) | megjegyzi, hogy kikapcsolta-e a hangot a nyitóoldalon | amíg a böngészőben nem törli |
Analitikai és reklámcélú sütiket jelenleg nem használunk. Ha bevezetjük őket, előbb kérjük az Ön hozzájárulását, és kiegészítjük ezt a tájékoztatót.
7. Az Ön jogai
Önt megilleti:
- az adataihoz való hozzáférés és az azokról készült másolat joga (15. cikk),
- a pontatlan adatok helyesbítésének joga (16. cikk),
- a törléshez való jog, ha az adatokra már nincs szükségünk, vagy nem kezelhetjük azokat (17. cikk),
- az adatkezelés korlátozásához való jog (18. cikk),
- a szerződés alapján általunk megkapott adatok hordozhatóságához való jog (20. cikk),
- a jogos érdeken alapuló adatkezelés elleni tiltakozás joga (21. cikk),
- a hozzájárulás visszavonásának joga, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul – bármikor, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségének érintése nélkül.
Kérelmét a(z) contacts@e-digiroot.net címre küldje. Indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb egy hónapon belül intézzük. Összetett kérelmek esetén a határidőt további két hónappal meghosszabbíthatjuk, amiről értesítjük Önt.
Ha úgy véli, hogy adatait jogszabálysértő módon kezeljük, eljárás megindítására irányuló kérelmet (panaszt) nyújthat be az Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (a Szlovák Köztársaság Személyes Adatok Védelmének Hivatala) hatósághoz, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, tel. +421 2 32 31 32 14, dataprotection.gov.sk.
8. Automatizált döntéshozatal
Nem végzünk Önre nézve joghatással járó automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást.
A promóciós ajánlat automatikusan jön létre a megrendelés értéke vagy a csomag típusa alapján. A feltételeket előre közzétesszük, és azok az Ön jogaira más hatással nincsenek.
9. Hogyan védjük az adatokat
- A weboldal kizárólag titkosított HTTPS-kapcsolaton keresztül működik.
- A fiókok jelszavait kizárólag titkosított formában tároljuk.
- A szerverhez való hozzáférést kulcs és a támadások automatikus blokkolása védi.
- Az adatokhoz csak megbízott személy fér hozzá, a munkájához szükséges mértékben.
- Adatvédelmi incidens esetén a GDPR 33. és 34. cikke szerint járunk el.
10. A tájékoztató módosítása
A tájékoztatót a szolgáltatások, a szolgáltatók vagy a jogszabályok változása esetén frissítjük. A hatályos változat mindig ezen az oldalon érhető el. A lényeges változásokról a regisztrált ügyfeleket e-mailben tájékoztatjuk.