Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita del negozio online e-digiroot.net

Questa è una traduzione. Fa fede la versione slovacca.

In vigore dal 2. 10. 2026

1. Venditore

e – digiroot, s. r. o., Winterova 1733/17, 921 01 Piešťany, Repubblica Slovacca
Numero di identificazione (IČO): 44008872, codice fiscale (DIČ): 2022779077, partita IVA: SK2022779077
Iscritta nel Registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Trnava, sezione: Sro, n. 21949/T
E-mail: shop@e-digiroot.net, contatto per i clienti: contacts@e-digiroot.net (per ora non offriamo una linea telefonica)
Autorità di vigilanza: Ispettorato slovacco del commercio (Slovenská obchodná inšpekcia), Ispettorato SOI per la regione di Trnava, Pekárska 23, 917 01 Trnava, Slovacchia.

2. Disposizioni introduttive

Le presenti condizioni disciplinano i diritti e gli obblighi del venditore e dell’acquirente nell’acquisto di prodotti e servizi tramite il negozio online e-digiroot.net. L’acquirente è un consumatore (persona fisica che non agisce nell’ambito della propria attività imprenditoriale) o un’impresa. Le disposizioni sui consumatori non si applicano alle imprese; i rapporti con le imprese sono disciplinati dal Codice commerciale slovacco.

All’assistenza IT da remoto si applicano, oltre alle presenti condizioni, le specifiche Condizioni dell’assistenza IT da remoto (per privati e per aziende). In caso di contrasto prevalgono le condizioni specifiche.

Il contratto può essere concluso in lingua slovacca. Le traduzioni sul sito hanno valore informativo; fa fede la versione slovacca.

3. Ordine e conclusione del contratto

• La presentazione dei prodotti sul sito non costituisce una proposta di conclusione del contratto. L’ordine inviato con il pulsante “Ordine con obbligo di pagamento” (o simile) è la proposta dell’acquirente.
• Il contratto è concluso con il recapito all’acquirente della conferma d’ordine via e-mail. La conferma contiene le presenti condizioni o un link ad esse.
• Prima di inviare l’ordine, l’acquirente può verificare e correggere i dati inseriti nel carrello e alla cassa.
• Il venditore può rifiutare un ordine, in particolare se il prodotto non è più disponibile o se il prezzo è stato indicato per evidente errore. In tal caso rimborsa l’importo pagato entro 14 giorni.

4. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro IVA inclusa. Per i pacchetti di assistenza IT per aziende è indicato anche il prezzo IVA esclusa. Le spese di spedizione sono indicate nel carrello prima dell’invio dell’ordine. In caso di sconto è indicato anche il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti lo sconto.

5. Condizioni di pagamento

• L’acquirente sceglie tra le opzioni offerte alla cassa: pagamento con carta o altro metodo elettronico (ad es. Apple Pay, Google Pay, pulsanti di pagamento delle banche) tramite il gateway di pagamento GoPay, bonifico bancario sul conto del venditore oppure contrassegno (solo per prodotti fisici). Per il bonifico, l’acquirente riceve il numero di conto (IBAN) e la causale nella conferma d’ordine.
• Per il bonifico il pagamento è dovuto entro 7 giorni dalla conferma d’ordine. Se l’importo non viene pagato, il venditore può recedere dal contratto.
• L’acquirente riceve la fattura (documento fiscale) via e-mail.

6. Consegna dei prodotti

• Le modalità e i costi di spedizione sono indicati alla cassa. I tempi di consegna sono indicati nella sezione Tempi di consegna e presso il prodotto. Salvo diverso accordo, il prodotto è consegnato al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
• L’acquirente è tenuto a ritirare il prodotto. Al ritiro consigliamo di verificare l’integrità del pacco e di contestare subito eventuali danni al vettore.
• Il rischio di danneggiamento del prodotto passa al consumatore al momento del ritiro.
• Il credito di assistenza IT da remoto viene accreditato sull’account cliente dopo il pagamento.

7. Recesso dal contratto (consumatore)

• Il consumatore può recedere da un contratto a distanza senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto (per i servizi, dalla conclusione del contratto).
• Comunica il recesso con una dichiarazione esplicita, ad es. via e-mail a shop@e-digiroot.net o per posta all’indirizzo della sede. Può utilizzare il modulo tipo di recesso.
• Restituisce il prodotto entro 14 giorni dal recesso all’indirizzo della sede del venditore: e – digiroot, s. r. o., Winterova 1733/17, 921 01 Piešťany, Repubblica Slovacca; i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore.
• Il venditore rimborsa tutti i pagamenti, comprese le spese della modalità di consegna più economica offerta, entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso mezzo di pagamento. Può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto il prodotto o finché il consumatore non dimostra di averlo spedito.
• Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
• Per un servizio la cui esecuzione è iniziata su espressa richiesta del consumatore prima della scadenza del termine, il consumatore paga il prezzo della prestazione effettivamente fornita; dopo la completa esecuzione del servizio (ad es. esaurimento del credito di assistenza IT) il diritto di recesso si estingue.
• Il recesso è escluso in particolare per i prodotti realizzati su specifiche del consumatore (ad es. parti stampate in 3D su misura) e per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute una volta aperti.

8. Responsabilità per difetti e reclami

I diritti derivanti dai difetti dei prodotti e la procedura di reclamo sono disciplinati dal Regolamento reclami. La responsabilità per difetti dura 24 mesi dal ricevimento del prodotto (per i prodotti usati può essere concordato un periodo più breve, di almeno 12 mesi).

9. Protezione dei dati personali

Trattiamo i dati personali secondo l’Informativa sulla privacy.

10. Risoluzione delle controversie

Il consumatore può rivolgersi al venditore con una richiesta di rimedio (via e-mail a shop@e-digiroot.net) se non è soddisfatto della gestione di un reclamo o ritiene che il venditore abbia violato i suoi diritti. Se il venditore respinge la richiesta o non risponde entro 30 giorni, il consumatore può presentare una domanda di risoluzione alternativa della controversia a un organismo ADR (ad es. l’Ispettorato slovacco del commercio, www.soi.sk; l’elenco degli organismi è tenuto dal Ministero dell’Economia della Repubblica Slovacca). Resta salvo il diritto di adire il tribunale.

11. Disposizioni finali

I rapporti non disciplinati dalle presenti condizioni sono regolati dal diritto della Repubblica Slovacca, in particolare dal Codice civile slovacco e dalla legge n. 108/2024 sulla tutela dei consumatori. La scelta della legge non priva il consumatore della protezione garantitagli dalle norme imperative del diritto dello Stato di residenza abituale. Il contratto è archiviato dal venditore in forma elettronica e l’acquirente lo riceve via e-mail. Il venditore può modificare le presenti condizioni; al contratto si applica la versione in vigore al momento dell’invio dell’ordine.