Toto je překlad. Právně závazná je slovenská verze.
Platné od 29. září 2026
Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme vaše osobní údaje, když nakupujete v e-shopu, využíváte IT servis na dálku, kontaktní formulář a navštěvujete web e-digiroot.net. Postupujeme podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a slovenského zákona č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů.
1. Správce
e – digiroot, s. r. o.
Winterova 1733/17, 921 01 Piešťany, Slovensko
IČO: 44008872 · DIČ: 2022779077 · IČ DPH: SK2022779077
Zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Trnava, oddíl: Sro, vložka č. 21949/T
Dotazy k osobním údajům a žádosti o uplatnění vašich práv posílejte na contacts@e-digiroot.net nebo poštou na adresu sídla. Pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) jsme nejmenovali, protože nám tato povinnost ze zákona nevzniká.
2. Jaké údaje, za jakým účelem, na jakém právním základě a jak dlouho
| Účel | Údaje | Právní základ | Doba uchování |
|---|---|---|---|
| Vyřízení objednávek, doručení zboží, komunikace k objednávce | jméno a příjmení, adresa, e-mail, telefon; u firem název firmy, IČO, DIČ, IČ DPH; obsah objednávky, způsob platby a doručení | plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR | po dobu trvání smlouvy, poté do uplynutí promlčecích lhůt (obvykle 4 roky) |
| Zákaznický účet (Můj účet) | přihlašovací e-mail, heslo (uložené pouze v zašifrované podobě), fakturační a dodací údaje, historie objednávek, zůstatek kreditu IT servisu na dálku | plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR | do zrušení účtu; údaje objednávek poté podle řádků o objednávkách a účetnictví |
| Faktury a účetnictví | údaje na daňových a účetních dokladech | právní povinnost – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR; slovenský zákon č. 431/2002 Z. z. o účetnictví, zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z přidané hodnoty | 10 let od konce roku, kterého se doklad týká |
| Reklamace a odstoupení od smlouvy | údaje smlouvy, popis vady, komunikace, způsob vyřízení | právní povinnost – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR; slovenský zákon č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele, Občanský zákoník (Občiansky zákonník) | po dobu záruky a do uplynutí promlčecích lhůt (obvykle 4 roky od vyřízení) |
| IT servis na dálku | identifikační a kontaktní údaje zákazníka; název zařízení a operační systém, adresa v soukromé síti podpory; požadavky, čas a délka zásahu, co bylo provedeno; čerpání kreditu | plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR | po dobu trvání smlouvy a do uplynutí promlčecích lhůt (obvykle 4 roky); přístup k zařízení odstraňujeme podle podmínek poskytování |
| Kontaktní formulář a e-mail | jméno, e-mail, telefon, obsah zprávy, IP adresa odesílatele | opatření před uzavřením smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, v ostatních případech oprávněný zájem odpovědět – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR | 12 měsíců od vyřízení; při uzavření smlouvy podle řádků výše |
| Promo akce IT servisu na dálku | e-mailová adresa, na kterou promo posíláme; kód, datum odeslání, uplatnění a platnosti; objednávka, ke které bylo promo vydáno | plnění smlouvy, pokud promo vzniklo z objednávky – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; u zkušebního promo po vzájemné komunikaci oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR | do uplatnění nebo zániku platnosti, poté 12 měsíců |
| Bezpečnost webu a serveru | IP adresa, čas přístupu, navštívená adresa, typ prohlížeče, neúspěšné pokusy o přihlášení | oprávněný zájem na ochraně webu a zákazníků – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR | obvykle 14 dní; při bezpečnostním incidentu do jeho vyřešení |
| Uplatnění a obhajoba právních nároků | údaje nezbytné k prokázání nároku | oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR | do skončení řízení |
Poskytnutí údajů nezbytných pro objednávku, fakturu a IT servis na dálku je smluvním a zákonným požadavkem. Bez nich nemůžeme smlouvu uzavřít ani plnit. Ostatní údaje poskytujete dobrovolně.
Bez vašeho souhlasu vám neposíláme reklamní e-maily ani newsletter.
3. IT servis na dálku – údaje ve vašem zařízení
Při zásahu technik pracuje na vašem počítači nebo serveru. Vaše soubory si prohlížíme jen tehdy, když to úkol vyžaduje. Nekopírujeme z nich ani neuchováváme žádné údaje.
Spojení je šifrované a vede přes naši soukromou síť podpory. Připojujeme se jen na váš požadavek. Přístup můžete kdykoli zrušit podle podmínek poskytování.
Technikovi pomáhá asistent umělé inteligence Claude společnosti Anthropic (viz bod 4). Asistent vidí jen výstupy příkazů, které technik při zásahu spouští. Zásah vždy vede a schvaluje technik.
Pokud jste firma a při zásahu přijdeme do styku s osobními údaji vašich zaměstnanců nebo zákazníků, zpracováváme je jako zpracovatel podle čl. 28 GDPR. Děláme to podle podmínek poskytování pro firmy a podle vašich pokynů.
4. Komu údaje poskytujeme
Vaše údaje neprodáváme. Poskytujeme je jen v nezbytném rozsahu:
- poskytovatel serveru, hostingu a e-mailu – INTERNET CZ, a.s. (FORPSI), Ktiš č. p. 2, 384 03 Ktiš, Česká republika (zpracovatel),
- Anthropic (Anthropic, PBC, San Francisco, USA) – asistent umělé inteligence pro IT servis na dálku (zpracovatel; viz bod 5),
- dopravci a kurýrní společnosti – jméno a příjmení, dodací adresa, telefon a e-mail, podle zvoleného způsobu doručení,
- dodavatelé zboží – pokud zboží posílají přímo ze svého skladu, dostanou údaje nezbytné k doručení,
- banky a poskytovatelé platebních služeb – údaje nezbytné k přijetí a vrácení platby,
- externí účetní kancelář – údaje na účetních dokladech,
- orgány veřejné moci – pokud to vyžaduje zákon (např. finanční správa, Slovenská obchodní inspekce (Slovenská obchodná inšpekcia), soudy).
Se zpracovateli máme smlouvu nebo smluvní podmínky, které je zavazují chránit údaje podle čl. 28 GDPR.
5. Předávání údajů mimo Evropskou unii
Údaje e-shopu, účtů a e-mailu jsou uloženy v Evropské unii.
Při IT servisu na dálku se mohou výstupy příkazů z vašeho zařízení dostat ke společnosti Anthropic v USA. Předání je zajištěno standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí (čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR). Na požádání vám poskytneme kopii záruk. Jiná předání do zemí mimo EU a EHP neprovádíme.
6. Cookies a úložiště prohlížeče
Používáme pouze nezbytné cookies. K jejich použití nepotřebujeme váš souhlas (§ 109 odst. 8 slovenského zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikacích):
| Název | Účel | Platnost |
|---|---|---|
| woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_* | obsah košíku a objednávka | do zavření prohlížeče, nejvýše 2 dny |
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*, wordpress_test_cookie | přihlášení k účtu | do odhlášení, nejvýše 14 dní |
| edr_promo | uplatnění promo odkazu po přihlášení | 1 den |
| edr-sound (úložiště prohlížeče) | pamatuje si, zda jste na úvodní stránce vypnuli zvuk | do smazání v prohlížeči |
Analytické ani reklamní cookies v současnosti nepoužíváme. Pokud je zavedeme, nejprve vás požádáme o souhlas a tyto zásady aktualizujeme.
7. Vaše práva
Máte právo:
- na přístup ke svým údajům a na jejich kopii (čl. 15),
- na opravu nesprávných údajů (čl. 16),
- na výmaz údajů, pokud je již nepotřebujeme nebo je nesmíme zpracovávat (čl. 17),
- na omezení zpracování (čl. 18),
- na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli na základě smlouvy (čl. 20),
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (čl. 21),
- odvolat souhlas, pokud je na něm zpracování založeno – kdykoli a bez vlivu na zpracování před jeho odvoláním.
Žádost pošlete na contacts@e-digiroot.net. Vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. U složitých žádostí můžeme lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.
Pokud se domníváte, že vaše údaje zpracováváme v rozporu se zákonem, můžete podat návrh na zahájení řízení (stížnost) u Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Úřad pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky), Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, tel. +421 2 32 31 32 14, dataprotection.gov.sk. Můžete se obrátit také na dozorový úřad ve státě svého bydliště – v České republice na Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).
8. Automatizované rozhodování
Nepoužíváme automatizované rozhodování ani profilování, které by vůči vám mělo právní účinky.
Promo akce se vytváří automaticky podle hodnoty objednávky nebo druhu balíčku. Podmínky jsou zveřejněny předem a jinak vaše práva neovlivňují.
9. Jak údaje chráníme
- Web běží výhradně přes šifrované spojení HTTPS.
- Hesla k účtům ukládáme pouze v zašifrované podobě.
- Přístup na server je chráněn klíčem a automatickým blokováním útoků.
- K údajům má přístup jen oprávněná osoba, v rozsahu nezbytném pro její práci.
- Při porušení zabezpečení osobních údajů postupujeme podle čl. 33 a 34 GDPR.
10. Změny těchto zásad
Zásady aktualizujeme, když se změní naše služby, dodavatelé nebo předpisy. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce. O podstatných změnách informujeme registrované zákazníky e-mailem.