Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu e-digiroot.net

Toto je překlad. Právně závazná je slovenská verze.

Účinné od 2. 10. 2026

1. Prodávající

e – digiroot, s. r. o., Winterova 1733/17, 921 01 Piešťany, Slovenská republika
IČO: 44008872, DIČ: 2022779077, IČ DPH: SK2022779077
Zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Trnava, oddíl: Sro, vložka č. 21949/T
E-mail: shop@e-digiroot.net, kontakt pro zákazníky: contacts@e-digiroot.net (telefonickou linku zatím neposkytujeme)
Orgán dozoru: Slovenská obchodní inspekce (Slovenská obchodná inšpekcia), Inspektorát SOI pro Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava.

2. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při koupi zboží a služeb přes internetový obchod e-digiroot.net. Kupujícím je spotřebitel (fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti) nebo podnikatel. Ustanovení o spotřebitelích se na podnikatele nevztahují; vztahy s podnikateli se řídí slovenským Obchodním zákoníkem.

Na IT servis na dálku se vedle těchto podmínek vztahují zvláštní Podmínky IT servisu na dálku (pro soukromé osoby a pro firmy). V případě rozporu mají přednost zvláštní podmínky.

Smlouvu lze uzavřít ve slovenském jazyce. Překlady na webu slouží pro informaci; závazné je slovenské znění.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

• Prezentace zboží na webu není návrhem na uzavření smlouvy. Objednávka odeslaná tlačítkem s textem „Objednat s povinností platby“ (nebo obdobným) je návrhem kupujícího.
• Smlouva vzniká doručením potvrzení objednávky e-mailem kupujícímu. Potvrzení obsahuje tyto podmínky nebo odkaz na ně.
• Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a opravit zadané údaje v košíku a v pokladně.
• Prodávající může objednávku odmítnout, zejména pokud zboží již není dostupné nebo byla cena uvedena zjevně chybně. Uhrazenou částku v takovém případě vrátí do 14 dnů.

4. Ceny

Ceny jsou uvedeny v eurech včetně DPH. U balíčků IT servisu pro firmy se zobrazuje i cena bez DPH. Náklady na dopravu jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky. Při slevě se uvádí i nejnižší cena, za kterou bylo zboží nabízeno během 30 dnů před slevou.

5. Platební podmínky

• Kupující si vybere z možností nabídnutých v pokladně: platba kartou nebo jinou elektronickou metodou (např. Apple Pay, Google Pay, platební tlačítka bank) přes platební bránu GoPay, bankovní převod na účet prodávajícího, případně dobírka (pouze u fyzického zboží). Číslo účtu (IBAN) a variabilní symbol dostane kupující při bankovním převodu v potvrzení objednávky.
• Při bankovním převodu je splatnost 7 dnů od potvrzení objednávky. Pokud částka není uhrazena, může prodávající od smlouvy odstoupit.
• Fakturu (daňový doklad) dostane kupující e-mailem.

6. Dodání zboží

• Způsoby a ceny dopravy jsou uvedeny v pokladně. Dodací lhůty jsou v části Dodací lhůty a u produktu. Pokud se nedohodne jinak, zboží se dodá nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
• Kupující je povinen zboží převzít. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost zásilky a poškození ihned reklamovat u dopravce.
• Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele jeho převzetím.
• Kredit IT servisu na dálku se připíše na zákaznický účet po úhradě.

7. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

• Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (u služby od uzavření smlouvy).
• Odstoupení oznámí jednoznačným prohlášením, např. e-mailem na shop@e-digiroot.net nebo poštou na adresu sídla. Může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
• Zboží vrátí nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu sídla prodávajícího: e – digiroot, s. r. o., Winterova 1733/17, 921 01 Piešťany, Slovenská republika; přímé náklady na vrácení nese spotřebitel.
• Prodávající vrátí všechny platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob doručení do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým byly zaplaceny. Platbu může zadržet, dokud mu zboží není vráceno nebo dokud spotřebitel neprokáže jeho odeslání.
• Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s jeho vlastnostmi a funkčností.
• U služby, jejíž poskytování začalo na výslovnou žádost spotřebitele před uplynutím lhůty, zaplatí spotřebitel cenu za skutečně poskytnuté plnění; po úplném poskytnutí služby (např. vyčerpání kreditu IT servisu) právo na odstoupení zaniká.
• Odstoupit nelze zejména u zboží vyrobeného podle zvláštních požadavků spotřebitele (např. díly z 3D tisku na míru) a u zboží v ochranném obalu, které z hygienických nebo zdravotních důvodů není vhodné vrátit po rozbalení.

8. Odpovědnost za vady a reklamace

Práva z vad zboží a postup při reklamaci upravuje Reklamační řád. Odpovědnost za vady trvá 24 měsíců od převzetí zboží (u použitého zboží může být dohodnuta kratší, nejméně 12 měsíců).

9. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme podle Zásad ochrany osobních údajů.

10. Řešení sporů

Spotřebitel se může obrátit na prodávajícího se žádostí o nápravu (e-mailem na shop@e-digiroot.net), pokud není spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající žádost zamítne nebo na ni neodpoví do 30 dnů, může spotřebitel podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (např. Slovenská obchodní inspekce, www.soi.sk; seznam subjektů vede Ministerstvo hospodářství SR). Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.

11. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem Slovenské republiky, zejména slovenským Občanským zákoníkem a zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele. Volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého pobytu. Smlouva se archivuje u prodávajícího v elektronické podobě a kupující ji dostane e-mailem. Prodávající může tyto podmínky měnit; na smlouvu se použije znění účinné v době odeslání objednávky.